ЗАЧЕМ ВАМ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ?

Программа лояльности - это неотъемлемая часть маркетинга ресторана, кафе или любого другого бизнеса, которым клиенты пользуются часто. Вам гораздо дешевле удерживать ваших постоянных гостей, чем привлекать новых.

60% клиентов не возвращаются после первого посещения.
Не удерживая гостей и не пытаясь вернуть тех кто больше не посещают вас, вы теряете прибыль.

Screen 1

«Вероятность успешной продажи новому потенциальному клиенту составляет 5-20%, а задействованному покупателю — 60-70%.»
Одно из исследований, представленное в книге «Маркетинговые Метрики» («Marketing Metrics»)

Screen 1
  • бонусы привязывают клиента: он приходит снова и приносит дополнительную выручку;
  • бонусы обходятся более чем в 3 раза дешевле скидок (по себестоимости продуктов);
  • если клиент не возвращается — бонусы ничего не стоят;
  • бонусы оставляют более приятное впечатление и запоминаются надолго.
Screen 1

ПРОСТО И ПОНЯТНО

Мы максимально упростили и сделали интерфейс максимально понятным как для пользователей так и для персонала. Внедрение нашей программы пройдет очень просто без необходимости дополнительного обучения гостей и персонала пользованию

  • Кнопка отображения карты выделена и видна при первом открытии;
  • Для начисления баллов нужно лишь одно нажатие и показать экран сотруднику;
  • Возможность оставить отзыв который увидите только вы и ваша администрация, если вы дадите им доступ;
  • Для для зачисления нужно ввести лишь номер счета, сумму счета и навести камеру на экран телефона гостя;
  • Вся процедура с вводом данных и считыванием кода гостя занимает не более 10 секунд;
  • Все начисления и списания баллов фиксируются у вас в админ панели, так что недобросовестное использование со стороны персонала исключено;

Вы соберете клиентскую базу

Сбор вашей клиентской базы это очень важно для того чтобы понимать кто ваши гости, сообщать им ваши новости, понимать что они хотят, и как сделать так чтобы они приходили к вам снова и снова.

  • Никаких долгих анкет для заполнения;
  • Вся регистрация в приложении занимает 5 секунд;
  • Даже если гость заменит или потеряет телефон его баланс и данные остануться;
  • Пользователи очень не любят заполнение длинные анкет, а если и заполняют то не всегда правдиво;
  • Мы возьмем из соц сети все что пользователь открыл в открытый доступ, фото, имя, возраст, пол, email, телефон
  • Аккаунт будет связан с его социальной сетью, и если вам будет необходимо связаться с гостем его ID в соц сети поможет вам это сделать;

Админ панель подробно покажет вам кто ваши гости

  • Возраст своих гостей;
  • Пол ваших гостей;
  • Какой соц сетью гости пользуются в большинстве (Вконтакте или Facebook);
  • Какими устройствами пользуются большинство (iOS или Android);

Screen 1
  • Все пользователи зафиксированы у вас в админ панели;
  • Вы увидите фото, имена, телефоны, email адреса, возраст и пол;
  • Сможете вручную начислить баллы конкретному пользователю (например за победу в каком нибудь конкурсе);
Screen 1

Ваши гости всегда на связи

Напоминая гостям о себе вы будете держать в курсе всего что происходит у вас, и сможете легко управлять количеством гостей организовывая привлекательные предложения в часы когда у вас будет мало гостей. А отвечая на их отзывы и предложения вы будете очень сильно увеличивать их лояльность.

  • Отправка уведомления всем пользователям;
  • Таргетированные отправки по полу, возрасту, имени;
  • Отправка уведомления конкретному пользователю;
Screen 1
  • Возврат гостя, если он долго не посещал вас, а также возможность прислать ему немного бонусов чтобы еще больше мотивировать вернуться к вам;
  • Поздравление с днем рождения будет отправлено за несколько дней до праздника чтобы гость планируя свой праздник понил о вас;
  • Заранее подготовленные вами уведомления по датам, с 8 марта, с 23 февраля, их можно таргетировать по полу (мужчинам/женщинам);
Screen 1
  • Все отзывы буду зафиксированы у вас в админ панели;
  • На все отзывы можно написать ответ;
  • Ответ придет конкретному пользователю как пуш уведомление;
  • Возможность реагировать на недовольства своих гостей и исправлять их это очень сильный инструмент в формировании лояльности;
  • Вы будете видеть что еще улучшить чтобы еще больше удовлетворить желания своих гостей;
Screen 1
  • Уведомления придут и будут отображены с ВАШИМ логотипом и Вашим названием;
  • Гость сразу будет видеть кто и что хочет ему сообщить;
  • Уведомление появиться на экране блокировки как на iOS так и на Android в вашем фирменном стиле;
  • О изменении баланса и начислении баллов за выполнение заданий;
  • Об ответах администрации на свой отзы или предложение;
  • О добавлении новом, планируемом мероприятии или новостии в приложении;
  • Ваши сообщения о горящих акциях например: “сегодня с 14:00 до 17:00 скидка на суши меню 20%”;

Ваши гости сами будут рекламировать вас!

Мы удерживаем существующих, собираем и работаем с клиентской базой, регулируем поток в часы слабой загруженности уведомляя о горячих предложениях в определенное время. Но этого мало) Мы будем мотивировать гостей рекламировать вас у себя в соц сетях делая фото у вас в заведении, тем самым показываю своим друзьям и подписчикам что они вас выбирали.

  • Фотозадания для гостей с вознаграждением баллами за фото у вас, с вами, с вашими блюдами, с вашим персоналом;
  • Экран камеры встроен в приложение, гостю нужно нажать чтобы выбрать фотозадание и еще раз чтобы сделать фото;
  • Если фото нравиться гостю и соответсвует условиям задания то в одно нажатие он сделает пост записи в Вконтакте или Facebook с вашим #хештегом;
  • Приложение отправит фото с вашим #хештегом на стену пользователя в Вконтакте или Facebook;
  • Все подписчики гостя увидят его фото у вас(с вами, вашим персоналом) и вашим хештегом;
  • Ваши гости сами будут рекламировать вас за вознаграждение в виде баллов;
  • Балловое вознаграждение не только экономит вам деньги но и мотивирует гостей возвращаться к вам чаще и чаще;
Screen 1

А ТАКЖЕ

Множество дополнительных функций которые помогут гостям найти вас, ознакомиться с вашим меню, забронировать столик, позвонить вам по актуальным номерам телефона, проложить маршрут к вам чтобы не потеряться)

  • Гость сразу видит расположение столов, и сразу понимает где конкретно он будет у вас отдыхать;
  • Путем тестирования в наших заведениях, данный тип брони оказался самым удобным, в отличии от формы брони используемых в большинстве приложений;;
  • После выбора места гость может одним нажатием набрать ваш актуальный номер телефона для уточнения брони;
  • *При подключении данной функции сроки увеличиваются на 2 дня пока дизайнер нарисует карту столов в стиле вашего приложения;
  • На экране с картой гость сможет увидеть ориентиры и точное ваше месторасположения;
  • По кнопке "построить маршрут" гостью будет построен маршрут от его текущего месторасположения;
  • Если у вас более чем одно заведение мы расположим все маркеры на карте с информацией о каждом из них (время работы и контактные телефоны);
  • Самый популярный модуль у пользователей, гости активно пользуются возможностью ознакомится с меню заведения перед посещением;
  • Красочные фото будоражат аппетит ваших пользователей и мотивируют их прийти к вам;
  • *Обычно все позиции из меню делаются доступными для обмена на баллы которые насобирал ваш гость, если вы хотите отдавать за были лишь некоторые позиции то остальные можно сделать лишь просматриваемыми;
  • Приложение дает возможность набрать вас по актуальным номерам телефона;
  • Номера телефонов храняться в настройках вашего профиля, в админ панели и приложение синхронизируется с ней. Вам не придется перевыпускать приложение если что-то измениться, гость всегда сможет к вам дозвониться;
  • Приложение подставит ваш номер телефона в строку набора номера, а не будет совершать звонок сразу, подобное решение сделано для того чтобы не отпугивать пользователей на этапе установки, запрашивая разрешения которые "могут стоить им денег";

ПОЧЕМУ МЫ

Мы со всей уверенностью можем заявить что создали, и отработали, уникальный мобильный маркетинговый инструмент у которого нету конкурентов в масштабе той пользы которую мы приносим бизнесу. Но если вы еще сомневаетесь то вот вам еще несколько причин создать свое мобильное которое будет приносить пользу, а не просто будет красивой, бесполезной игрушкой.

Отлаженный цикл работы позволяет нам в кратчайшие сроки:
  • Зарегистрировать приложения в соц сетях Vkontakte и Facebook для авторизации через них;
  • Зарегистрировать приложение в Google play services и Firebase для работы с картой и отправки PUSH уведомлений;
  • Переделать приложение под ваши требования, добавить или убрать типы категорий, товаров, иконки, размеры, цвета, шрифты;
  • Подготовить всю графику для публикации, иконку приложения, скриншоты со всех необходимых устройств;
  • Использованы ваши брендовые цвета;
  • Ваш логотип и название приложения;
  • Ваш контент и фотографии;
  • Ваши телефоны и адреса;
  • ***Если по вашему мнению дизайн блоков стоит изменить то мы его изменим под вас;

ПОРТФОЛИО

Вот что говорят о нас те кто уже с нами работает!

"Приложение превзошло все наши ожидания! Изначально приложение планировалось просто как фишка для повышения статуса нашего заведения, но это оказался полноценный маркетинговый инструмент, с помощью пуш уведомлений и грамотно продуманных акций мы смогли привлечь гостей даже в глубокий несезон. Отзывы которые оставляли наши гости помогли нам понять чего именно хотят наши гости и как им угодить, мы быстро реагировали и результат не заставил себя ждать. Спасибо большое ребятам из TOPMOB! "

Screen 1

Нужна очередь за хот догами? Заходим в панель, отправляем пуш и через полчаса у нас аншлаг! Спасибо большое команде TOPMOB за помощь в внедрении и поддержке приложения. Это не просто мобильное приложение, это инструмент который нам очень помогает!

Screen 1

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ УЖЕ СЕГОДНЯ!

Все, что нужно сделать для получения приложения для Вашего заведения - отправить заявку внизу страницы. Вы получите функциональное мобильное приложение, доступное Вашим клиентам в AppStore и GooglePlay!

Компания TopMOB предоставляет Вам возможность создания уникального мобильного приложения высочайшего качества для кафе, ресторанов и доставки еды.

89267777425

89150045888

Telegram Viber WhatsApp Skype

info@topmob.pro

Facebook Vkontakte